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发现客户有难求救 禾丰机械派员快速上门分忧解难
来源: | 作者:cngear | 发布时间: 1111天前 | 1812 次浏览 | 分享到:
3月23日星期天早上6点,禾丰机械营销处副处长李健接到客户的求救电话,公司生产的采砂船减速箱出现故障,李处长马上联系二车间主任郑世祥急速到现场处理。到现场堪验的结果发现
3月23日星期天早上6点,禾丰机械营销处副处长李健接到客户的求救电话,公司生产的采砂船减速箱出现故障,李处长马上联系二车间主任郑世祥急速到现场处理。到现场堪验的结果发现,公司加工的箱体输入端轴与客户在泸州自行采购的皮带轮之间配合锥度出现不匹配,造成皮带轮松动滑出。虽然问题出自于客户采购的皮带轮的锥度不符合要求,但现场处理的技术人员没有丝毫责怪心里,主动协助客户处理好善后事宜。考虑到皮带轮在泸州采购的实际情况,来回处理耽误时间较长,势必持续影响客户正常生产,经与客户协商,将皮带轮拉回公司进行加工处理,当天下午就将处理好的皮带轮送到客户手中,使其快速的恢复生产。   公司为客户着想,为客户所急,快速上门为客户分忧解难,赢得客户的信赖。是公司强化售后服务,塑造企业形象后,传出的一段佳话。